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售后服務(wù)
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售后服務(wù)
一、 服務(wù)范圍 |
1. 設備安裝調試 6. 服務(wù)響應時(shí)間 如果用戶(hù)的設備出現使用故障,在通知我司服務(wù)人員或者業(yè)務(wù)人員后,首先通過(guò)電話(huà)指導解決,如果故障無(wú)法明確判斷或者用戶(hù)無(wú)法自行解決,省內用戶(hù),我司將在48小時(shí)內安排服務(wù)人員上門(mén)解決;省外用戶(hù),我司將在96小時(shí)內安排人員上門(mén)解決。 |
二、 售后服務(wù)制度 |
為了便于公司之管理,使售后服務(wù)工作開(kāi)展更為合理有序特制定如下條款。 1、我司承諾對用戶(hù)購買(mǎi)的設備終身維護,保修期外,將適當收取相應的人工費和材料費,差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。 2、用戶(hù)也可與我司協(xié)商,補繳若干費用后,由我司對用戶(hù)的設備實(shí)行延保服務(wù)。 3、如果用戶(hù)將從我司購買(mǎi)的設備轉賣(mài)或轉贈第三方,則不在保修范圍內,我司將根據實(shí)際情況與第三方協(xié)商后續保修事宜。 |